MAISON JOHN · Cadre légal
Politique de remboursement
Les créations sur mesure nécessitent des règles d’annulation adaptées à l’avancement de la réalisation.
Version de travail · 6 juillet 2026
Avant paiement
Une commande en brouillon ou en attente de paiement peut être abandonnée librement sans frais.
Après paiement
Une demande d’annulation est étudiée selon les dépenses déjà engagées et le statut transmis par le styliste.
Après début de réalisation
Lorsque la réalisation a commencé, un remboursement intégral peut ne plus être possible en raison du caractère personnalisé de la création.
Litige ou non-conformité
Le client peut ouvrir un litige documenté. L’administration examine les échanges, la création commandée et les éléments fournis par les parties.
Traitement du remboursement
Tout remboursement validé est traité selon les moyens et délais du prestataire de paiement FedaPay.